Comment Réserver – Conditions Générales

COMMENT RÉSERVER – CONDITIONS GÉNÉRALES

Réserver vos services de voyage avec Sinh Cafe – Vietnam DMC est simple, sécurisé et entièrement garanti. Afin de confirmer votre réservation, un paiement anticipé par carte bancaire ou virement bancaire est généralement requis.

En accédant à ce site web et en l'utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté nos Conditions Générales. Si vous n'acceptez pas une partie de ces conditions, nous vous prions de ne pas utiliser ce site.

1. Comment effectuer une réservation avec Sinh Cafe – Vietnam DMC

Les demandes de réservation peuvent être envoyées par e-mail, appel téléphonique ou message à :

Siège à Hanoï – Capitale du Vietnam
Adresse : 87, rue Hoang Quoc Viet, arrondissement de Cau Giay – Hanoï – Vietnam
Tél. : (+84.24) 3756 8868 – 3715 2327
Hotline : +84 91 322 4473
Email : [email protected]
Site web : www.sinhcafe.com

Bureau à Ho Chi Minh-Ville – Vietnam
Adresse : 126, rue Nguyen Thi Minh Khai, 3e arrondissement, Hô-Chi-Minh-Ville
Tél. : (+84.28) 3833 3388

La réservation est considérée comme valide uniquement après réception de la confirmation de Sinh Tourist Travel et du versement de l’acompte.

2. Confirmation

Sinh Cafe – Vietnam DMC confirmera votre réservation par e-mail, en précisant clairement les détails du circuit ainsi que les demandes spécifiques selon vos préférences. Il est important que les participants vérifient attentivement ces informations.

En cas d’erreur ou d’éléments manquants, nous vous prions de nous en informer rapidement afin que les ajustements nécessaires puissent être effectués. Les participants doivent reconfirmer leur réservation sur la base des arrangements finalisés. Cette confirmation vaut contrat entre les deux parties.

3. Annulation et frais d’annulation

Toute demande d’annulation doit être faite par écrit (email) et reçue par Sinh Cafe – Vietnam DMC.

Annulation individuelle (FIT) :

• Plus de 31 jours avant le départ : aucun frais

• Entre 31 et 8 jours avant le départ : 25 % du prix total du circuit

• Moins de 7 jours ou non-présentation le jour du départ : 100 % du prix total du circuit

Annulation de groupe (GIT) :

• Plus de 61 jours avant le départ : 25 % de frais

• Entre 61 et 31 jours avant le départ : 50 % du prix total

• Entre 30 et 15 jours avant le départ : 100 % du prix total

Aucun remboursement ou réduction ne sera accordé aux membres du groupe (GIT ou FIT) qui interrompent leur voyage ou qui ne participent pas à certaines étapes prévues dans l’itinéraire.

4. Acompte

Un acompte de 30 % du prix total du voyage est requis au moment de la confirmation de la réservation.

Le paiement peut être effectué par carte bancaire ou virement bancaire au compte de Sinh Cafe – Vietnam DMC.

5. Paiement

Par virement bancaire :

Bénéficiaire : Asia Pacific Travel Co., Ltd.
(Sinh Cafe – Vietnam DMC est une filiale de Asia Pacific Travel)
Adresse : 87, rue Hoang Quoc Viet, Hanoï, Vietnam
Compte bancaire : 0021.370.748.008
Banque : Vietcombank – Agence Thang Long
Site web : www.vietcombank.com.vn
Code SWIFT : BFTV VNVX 002
Note : tous les frais bancaires sont à la charge du client.

Par carte bancaire :

Cartes acceptées : Visa & Mastercard
(Un formulaire d’autorisation vous sera envoyé sur demande.)

Pour un paiement par carte, des frais de 3 % sont à la charge du client. Celui-ci devra remplir le formulaire et envoyer une copie de sa carte ainsi que de son passeport par email. Ces documents feront office de preuve légale de paiement.

Si vous préférez ne pas transmettre votre carte, nous pouvons proposer une solution de paiement en ligne via le système sécurisé vietnamien www.onepay.vn.

Par transfert d’argent (Western Union)

Vous pouvez effectuer un paiement via un agent Western Union dans votre pays ou en ligne. Veuillez consulter : www.westernunion.com

Après le transfert, envoyez-nous le code de transaction par email ou fax. Une fois validé, nous vous enverrons la confirmation officielle.
(Tous frais éventuels restent à la charge du client.)